Что такое WFM
WFM — это современное решение, предназначенное для планирования, оптимизации, а также учета рабочего времени каждого сотрудника организации. Аббревиатура WFM расшифровывается как Workforce Management. Система является частью общей системы управления персоналом на предприятии (HRM). В результате ее внедрения достигается возможность повышения рентабельности бизнеса.Где используется WFM
Система может применяться в любой сфере — ритейле, производстве и других областях. В розничной торговле она используется особенно часто, так как здесь вопрос о составлении корректного графика работы обладает особенно острой актуальностью. Те решения, которые предоставляет система, легко адаптируются под особенности организации, ее условия и требования работы. Программное обеспечение может применяться, например, для оптимизации работы клиентских отделов, call-центров, отделов по управлению персоналом.Зачем нужна WFM-система
WFM — это эффективный и надежный инструмент, при помощи которого достигается возможность планирования загрузки и формирования рабочего расписания. График создается с учетом ряда важных критериев, определяемых менеджером. Среди них — тип выполняемых задач; объем работы, подлежащий выполнению; компетенции сотрудников и прочие аспекты.Обозреваемая система значительно упрощает жизнь управленца. С ее помощью осуществляется мониторинг работы сотрудников, своевременно создается расписание с учетом чередования смен. Руководитель наглядно видит детальную и исчерпывающую информацию касаемо фактических приходов и уходов сотрудников. В удобной форме доступны данные о ходе выполнения производственных задач.
При помощи решения эффективно решаются проблемные моменты в рабочих процессах — например, нехватка сотрудников или же, напротив, их избыток; очередь клиентов на кассах. Система помогает адекватно оценить уровень сервиса и сформировать план продаж.
Немаловажной функцией Workforce Management выступает и эффективное планирование потребности в персонале. Благодаря обозреваемому решению достигается высокая точность планирования численности ресурсов. Это делает управление персоналом на предприятии более прозрачным.
WFM-система позволяет повысить эффективность таких процессов, как:
- Управление человеческими ресурсами.
- Прогнозирование клиентского потока и необходимой численности персонала.
- Расчет численности персонала.
- Учет и контроль рабочего времени, выходов и уходов со смены.
- Составление графиков работы, формирование учетных табелей.
- Подготовка четкой и достоверной информации, необходимой для расчета заработной платы. Система учитывает актуальную для каждой должности ставку, учитывает реально отработанное время. Эти опции облегчают процесс начисления оплаты труда.
- Анализ качества и производительности труда.
Какие преимущества даст внедрение WFM
Инвестиции в WFM-систему всегда с лихвой окупают себя. Они позволяют:- Оптимально укомплектовать штат в соответствии с теми потребностями, которые имеются у организации. С ее помощью можно сократить число ненужного персонала; более эффективно использовать навыки и профессиональные компетенции имеющихся сотрудников.
- Сократить издержки ненужной рабочей силы, привести планирование числа сотрудников в соответствии с прогнозируемыми объемами работы.
- Достичь более строгого соблюдения графиков.
- Снизить планку сверхурочных расходов. Благодаря такому инструменту, как WFM, руководитель получает данные относительно сверхурочной работы в режиме реального времени.